兴环保之大业，惠人类之生活
树环保行业典范，铸郑楷百年基业
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”郑楷自创立之初就深知其担负的责任和义务，做企业就要做大、做强、做久,做成百年基业。
做大企业要靠资本经营;做强企业要靠品牌经营;做久企业要靠文化经营,培育企业文化,提升企业文化素养,是企业之树长青根本路径。
树立成为环保行业典范，奠定郑楷百年基业，传承同心同德，艰苦奋斗的郑楷精神。
中国心是郑楷的情怀，郑楷的发展离不开国家的支持和政策，国荣则郑楷在，”中国心“亦是郑楷的感恩之心，也是郑楷情怀与操守。饮水思源，个人的命运总是与国家的命运紧密相连，没有祖国这个“大家”的发展，就没有我们“小家”的幸福，郑楷紧跟国家政策发展，积极响应党的号召，中国梦，郑楷梦，郑楷坚持贯彻可持续发展道路，以中国梦，铸就郑楷梦，以实际行动，回报社会。
立大志者才能成大事，有信心才能做成事，信心是提高工作效能、调节困难情绪的一剂良药，在这个竞争激烈的社会，我们不能用一种颓废的心态去对待，必须用敢为人“先”的精神去正视竞争、参与竞争，超越别人是我们必经的一个阶段，面对未来艰难险阻，郑楷人有信心完成挑战。
忠诚是人安身立命之本，“忠心”亦是“忠诚”“忠"古人曰“尽心为忠”“诚”，诚者信也，开心见诚，就是诚实不欺。忠诚就是竭尽全力全心全力，言行一致，表里如一的做好事情，“对企业忠心、对客户忠心，对国家忠心”是郑楷文化核心。
诚心是郑楷生存之道，“诚心”亦是“诚信”对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。一颗真诚的心是个人和企业的灵魂，人若无诚心，不若毛草，苟活于世；企业无诚心，则不长久，反之，企业伴随诚心，则天地永存。
“良心”亦是“良知”只有恪守良知，坚守责任，企业才能持续稳定发展，良知、责任不是口号，而是知行合一的先进文化。是实实在在的生产力、竞争力、影响力，这正是基业长青所在，也是郑楷发展至今一直恪守的底线。
服务的质量和效果要高于从前的自己，高于我们的竞争对手，高于客户的期望，高于我们现有的经验。而且服务的高度是建立在服务的速度、服务的精度、服务的深度、服务的广度等。
适应性满足客户需求、创造性引导客户的发展要求，增强自有发展能力，拓展市场业务。
根据服务协议提供对应深度的标准服务或增值服务。
每次的售后服务，要求树立不再有重复的精品意识，没有后患的零缺陷意识，服务规范的实施要精益求精。
接受客户投诉申告的第一速度，振铃不超过三响，处置故障或问题的速度要达到规范要求，并要不断提升规范要求的时间，现场处理问题完成任务的速度要有保证，比客户对客户的客户的承诺要快。
有限资源、无限循环
遵循可持续发展道路，以“技术改善生态之美，匠心缔造郑楷基业”
为改善人类的工作、生活环境质量，为人与环境和谐共处努力奋斗。
苦进乐慎，忘己利他
